Les quatre étapes du processus de la Communication Non violente
1. Observer une situation sans juger ni interpréter
Ne dites pas : "Je suis nul."
Dites plutôt : "Je n’ai pas obtenu les points nécessaires pour passer mes examens."
- Identifier son (ses) sentiments
Ne dites pas : "Je suis vraiment bon à rien."
Dites plutôt : "Je suis à la fois découragé et en rage."
- Identifier son (ses) besoins
Ne dites pas : "Je vais d’échec en échec."
Dites plutôt : "J’ai besoin que mes efforts soient reconnus et que j’aie confiance en moi."
- Formuler une demande concrète, réaliste, positive et négociable
Ne dites pas : "Je n’y arriverai jamais."
Dites plutôt : "Je vais me donner le temps de me demander si je fais vraiment les études qui me conviennent et qui permettent de développer mes talents.
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